Il Senato ha approvato in via definitiva il DdL annuale sulle PMI, che introduce norme vincolanti contro le false recensioni online con ricadute dirette sul settore dell’hospitality. La legge stabilisce che le recensioni devono essere pubblicate entro 30 giorni dalla fruizione del servizio, riconosce valore probatorio alla documentazione fiscale ai fini dell’autenticità e vieta la compravendita di valutazioni, anche tra piattaforme digitali e motori di ricerca. Spetta all’AGCM definire le linee guida operative e vigilare sull’applicazione.
Per hotel, strutture ricettive e imprese del turismo — settori in cui la reputazione online incide direttamente sulle prenotazioni e sui ricavi — il provvedimento risponde a un’esigenza concreta e urgente. La Federazione Italiana Pubblici Esercizi ha espresso apprezzamento per l’intervento legislativo, rimarcando la crescente dipendenza delle piccole e medie imprese dalle piattaforme di recensioni, con effetti tanto più rilevanti in un mercato ad alta intensità turistica come quello italiano.
“L’approvazione di questa legge è un atto di civiltà e primo passo per dotarci di strumenti normativi più adeguati ad affrontare le sfide del mercato contemporaneo”, ha dichiarato Lino Stoppani, Presidente di FIPE-Confcommercio. “La battaglia contro le false recensioni è una premessa necessaria per costruire e rafforzare fiducia tra le imprese e i consumatori.”
Il provvedimento contiene inoltre misure in ambito occupazionale e previdenziale, tra cui un Fondo per la salvaguardia dei livelli occupazionali e incentivi al part-time per favorire il ricambio generazionale, aspetti di particolare rilievo per un comparto ad alta intensità di lavoro come l’hospitality. Si attende ora la pubblicazione in Gazzetta Ufficiale per l’entrata in vigore.
