La trasformazione digitale continua a ridefinire il settore dell’ospitalità. Con la ripresa dei viaggi internazionali e l’espansione dei servizi digitali rivolti agli ospiti, la connettività sta assumendo un ruolo sempre più centrale nelle strategie di sviluppo delle strutture ricettive.
Secondo UN Tourism, l’agenzia delle Nazioni Unite dedicata al turismo, nel primo trimestre del 2026 hanno viaggiato all’estero 307 milioni di persone, con un incremento del 2% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. Un trend che si accompagna a una crescente domanda di esperienze digitali fluide e senza interruzioni.
Una ricerca realizzata da Oracle Hospitality e Skift evidenzia infatti come oltre il 60% dei professionisti dell’ospitalità preveda una diffusione sempre più ampia delle principali funzionalità contactless, dal check-in e check-out digitale alle ordinazioni nei punti ristorazione, fino all’utilizzo delle chiavi elettroniche per l’accesso alle camere.
La rete non è più soltanto Wi-Fi
Se in passato la qualità della connessione rappresentava uno dei principali criteri di valutazione per gli ospiti, oggi la rete è diventata un’infrastruttura essenziale per il funzionamento stesso dell’hotel.
Dai sistemi di check-in mobile alle piattaforme di streaming, dai terminali POS ai dispositivi IoT, passando per la videosorveglianza, le comunicazioni interne e la gestione delle attività di back-office, un numero crescente di servizi dipende direttamente dalle prestazioni della rete.
La connettività è quindi chiamata a sostenere non solo l’esperienza del cliente, ma anche l’efficienza operativa della struttura, diventando un elemento strategico per la competitività delle imprese dell’ospitalità.
Gestione semplificata e standardizzazione tra le nuove esigenze del settore
L’evoluzione tecnologica sta modificando anche le aspettative di proprietari, direttori e responsabili IT.
La sfida non consiste più semplicemente nel garantire la copertura Wi-Fi in alcune aree dell’hotel, ma nell’assicurare prestazioni omogenee in tutti gli ambienti, dalle camere alle sale meeting, dai ristoranti alle aree esterne, fino agli spazi dedicati al personale.
Allo stesso tempo, cresce la necessità di semplificare la gestione delle infrastrutture, soprattutto nelle catene alberghiere e nei gruppi che operano su più strutture. In questo contesto assumono maggiore importanza soluzioni in grado di centralizzare monitoraggio, configurazione e manutenzione delle reti.
L’approccio integrato di Cambium Networks
Secondo Derek Underwood, VP Americas di Cambium Networks, l’espansione dei servizi digitali nel settore alberghiero richiede un approccio più organico alla connettività, capace di garantire continuità operativa, affidabilità e semplicità gestionale.
Per rispondere a queste esigenze, Cambium Networks propone un ecosistema integrato che combina Wi-Fi indoor e outdoor, access point dedicati alle camere, switching, sicurezza, connettività fixed wireless broadband e strumenti di gestione cloud.
L’obiettivo è offrire alle strutture ricettive una piattaforma tecnologica uniforme, facilmente scalabile e replicabile, semplificando le attività di implementazione e supporto anche in presenza di più sedi o differenti format di ospitalità.
Continuità del servizio e riduzione della complessità operativa
La standardizzazione delle infrastrutture può generare benefici concreti sia sul piano operativo sia sul fronte dell’esperienza degli ospiti.
Per gli operatori significa ridurre le problematiche legate alla connettività, migliorare il controllo delle reti e limitare le richieste di assistenza. Per i team tecnici, invece, comporta una gestione più efficiente degli impianti, tempi di intervento più rapidi e una minore complessità amministrativa.
In un contesto in cui la qualità dell’esperienza digitale incide sempre più sulla soddisfazione del cliente, la capacità di garantire continuità di servizio diventa un elemento determinante.
Intent Based Network: la prossima evoluzione delle reti alberghiere
Tra le tecnologie che stanno attirando l’attenzione del mercato figurano le Intent Based Networks, reti basate sull’intento che consentono di automatizzare configurazioni e processi in funzione degli obiettivi definiti dagli amministratori.
Si tratta di un approccio che supera la gestione tradizionale delle infrastrutture, concentrandosi sui risultati operativi e sulle performance complessive della rete piuttosto che sulla sola disponibilità della connessione.
La connettività come fattore competitivo per l’ospitalità
Dagli hotel business ai resort, passando per le strutture mixed-use e le destinazioni outdoor, il settore dell’ospitalità presenta esigenze differenti ma un obiettivo comune: garantire una connettività affidabile, sicura e facilmente gestibile.
Con l’espansione dei servizi digitali, la rete sta evolvendo da semplice servizio accessorio a vera e propria piattaforma operativa sulla quale si sviluppano attività, processi e relazioni con gli ospiti. In questo scenario, la capacità di progettare infrastrutture scalabili e integrate rappresenta uno dei fattori destinati a influenzare maggiormente la competitività delle strutture ricettive nei prossimi anni.
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