Preparazione, organizzazione e consapevolezza del ruolo. Sono queste le tre parole chiave con cui Maurizio Galli, fondatore di Formazione Alberghiera, inquadra l’appuntamento con Milano-Cortina 2026. Un evento che va ben oltre la dimensione sportiva e si configura come vetrina globale per l’intero sistema dell’accoglienza italiana.
“Milano-Cortina 2026 è una straordinaria opportunità per mostrare al mondo ciò che l’Italia sa fare meglio: accogliere”, afferma Galli. “Ma richiede preparazione, organizzazione e una forte consapevolezza del ruolo che ogni singolo operatore ricoprirà in quei mesi“. Le Olimpiadi Invernali rappresentano infatti una delle occasioni più significative degli ultimi decenni per il turismo nazionale, con capacità di generare impatto economico e flussi senza precedenti.
Numeri e profilo del pubblico olimpico
Gli operatori del Nord Italia si preparano ad affrontare incrementi eccezionali: le stime indicano aumenti nei flussi turistici fino al +160% rispetto ai periodi standard. Un pubblico prevalentemente internazionale, caratterizzato da elevato potere d’acquisto e ricerca di esperienze distintive.
L’impennata della domanda sta già determinando rapido esaurimento delle disponibilità e rialzo significativo delle tariffe nelle aree interessate. Secondo Maurizio Galli, tuttavia, il tema centrale non riguarda il riempimento delle strutture. “Non possiamo limitarci a pensare alla quantità”, sottolinea. “Questo pubblico è particolarmente selettivo. Chi saprà accoglierlo nel modo giusto genererà un ritorno in termini di reputazione e fidelizzazione enorme”.
La vera sfida consiste nel trasformare chi arriva per le Olimpiadi in cliente abituale, in promotore spontaneo del territorio e della struttura ricettiva.
Le leve operative: dal soggiorno alla relazione duratura
Il fondatore di Formazione Alberghiera pone agli operatori domande dirette e concrete. “Le camere saranno piene. Il punto è: che esperienza offriremo a queste persone? Sapremo farle tornare? Sapremo farle innamorare del nostro territorio?”
Per Galli, la risposta passa attraverso una preparazione accurata di personale e processi interni. Le leve identificate comprendono servizi personalizzati incentrati su food & wine, attività territoriali e offerte premium. Fondamentale anche la comunicazione post-soggiorno per mantenere attivo il legame, affiancata da strategie di upselling e programmi di fidelizzazione basati su strumenti digitali. Un approccio integrato che consente di trasformare un evento di breve durata in crescita consolidata per gli anni seguenti.
Sul fronte gestionale, il 2026 rappresenta un banco di prova cruciale per il revenue management. Gestire prezzi dinamici, tariffe flessibili e strategie data-driven diventa elemento competitivo irrinunciabile. “Chi saprà interpretare la domanda, utilizzare sistemi smart e adattarsi in tempo reale potrà massimizzare i benefici dell’evento”, spiega Maurizio Galli. “Non è un’opportunità: è una necessità per restare competitivi”.
L’effetto moltiplicatore sul sistema Italia
L’impatto delle Olimpiadi travalica i confini delle località direttamente coinvolte. Milano-Cortina 2026 offre al Paese un’occasione unica: mostrarsi al mondo nella sua completezza. L’intera filiera turistica può trarre vantaggio dalla visibilità olimpica: paesaggi montani, città d’arte, borghi storici, patrimoni culturali ed eccellenze enogastronomiche che costituiscono il DNA distintivo dell’offerta italiana.
“Le Olimpiadi non sono solo uno spettacolo sportivo: sono un invito globale a scoprire l’Italia”, osserva Galli. “Se sapremo farci trovare pronti, il passaparola internazionale sarà enorme. Ma si tratta anche di una responsabilità: ogni operatore dell’ospitalità avrà un ruolo nel costruire l’immagine dell’Italia nel mondo”.
Un appuntamento che promette di superare ogni aspettativa e che richiede al comparto ricettivo capacità di cogliere un’occasione irripetibile, trasformando la pressione di pochi mesi in valore duraturo per l’intero sistema.
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